Cuộc sống ngày càng được cải thiện, nhu cầu du lịch của con người tăng lên. Những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch cũng theo đó mà phát triển. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tour du lịch thường gặp phải rất nhiều khó khăn, chịu sự tác động của nhiều yếu tố. Sử dụng phần mềm quản lý du lịch là một trong những giải pháp tối ưu để giải quyết những khó khăn đó. Tuy nhiên, bạn vẫn băn khoăn về lợi ích khi sử dụng phần mềm quản lý du lịch?

1. Quản lý và chăm sóc khách hàng

Khi bạn đang có một số lượng khách hàng lớn và tính chất, yêu cầu của từng nhóm khách hàng khác nhau, phần mềm quản lý du lịch có thể giúp bạn phân loại, cập nhật thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể.

Phần mềm quản lý du lịch giúp bạn dễ dàng phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí. Bạn có thể tìm kiếm nhanh chóng các thong tin liên quan đến khách hàng như tên, di động, email, zalo,…

Lịch sử chăm sóc khách hàng giúp bạn biết được mình đã tư vấn khách hàng như nào và khách hàng đang quan tâm đến sản phẩm dịch vụ gì cho dù 1 ngày bạn tư vấn đến cả tram khách hàng.

Bạn sẽ luôn nắm được lịch hẹn và lịch chăm sóc khách hàng tránh tình trạng bỏ quên lịch hẹn với khách hàng với chức năng nhắc lịch

Phần mềm tự động báo cáo thống kê về tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, tỉ lệ chuyển đổi báo giá…

2. Quản lý đối tác và nhà cung cấp

Thông tin của đối tác, nhà cung cấp nhà hàng, khách sạn, nhà cung cấp dịch vụ vui chơi,… được lưu trữ và đồng bộ trên toàn bộ hệ thống. Bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin của mỗi nhà cung cấp để có thể tiện liên lạc, giao dịch. Phần mềm còn hỗ trợ cập nhật và tính toán, lưu trữ hợp đồng với từng nhà cung cấp, đối tác cụ thể, thông báo khi hết hạn hợp đồng.

Khi sử dụng phần mềm, bạn sẽ có thể tiết kiệm thời gian và công sức hơn trong việc tìm kiếm và liên lạc với từng nhà cung cấp.

Tự động lên báo cáo thống kê công nợ với từng nhà cung cấp

3. Quản lý request/booking

Sử dụng phần mềm quản lý du lịch, bạn có thể xử lý, cập nhật thông tin của từng khách hàng khi đặt dịch vụ: đặt tour, dịch vụ khách sạn, du thuyền, phương tiện vận chuyển, dịch vụ hỗn hợp,… Phần mềm hỗ trợ người sử dụng tạo mới request/booking từ mẫu đựng sẵn, xử lý booking: lưu vết thay đổi, lên danh sách công việc, nhập danh sách khách du lịch,…

Ngoài ra phần mềm còn tích hợp với website, khi khách hàng đăng ký sử dụng tour => yêu cầu của khách hàng sẽ được đổ tự động về modul booking (bạn không cần phải nhập dữ liệu)

4. Quản lý điều hành tour

Nếu như trong một giai đoạn, bạn nhận xử lý thông tin và dịch vụ của nhiều khách hàng, nhiều tour khác nhau, bạn sẽ rất khó khăn trong việc xử lý. Với phần mềm quản lý điều hành tour du lịch, bạn có thể quản lý thông tin lịch trình của từng tour du lịch cụ thể: Lịch khởi hành, nhà cung cấp liên quan, lịch trình tour, số chỗ còn đặt, danh sách du khách.

Quản lý hoạt động điều hành tour: Lên lịch điều hành, cảnh báo đến hạn, phân công và giám sát công việc điều hành tour, đánh giá/phản hồi từ khách hàng.

Thiết lập chiết tính tour và tự động lên quyết toán khi kết thúc tour

Tự động lên tổng hợp thống kê công nợ theo khách hàng và nhà cung cấp

Bạn hoàn toàn có thể biến cho công việc của mình trở nên dễ dàng và khoa học hơn khi sử dụng phần mềm quản lý điều hành tour.

Quý doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng phần mềm quản lý du lịch, hãy để lại thông tin liên hệ để chúng tôi tư vấn cụ thể.

LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI

--.---.---.---.---.---.---.---.---.---.---.---

Địa chỉ : Tầng 2 Oshio Office, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
Hotline: ❤️0948 471 686❤️
Email: goupviet@gmail.com
Website: https://goup.vn

Để công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh GoCRM là một lựa chọn hoàn hảo.
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ hotline 0948 471 686.
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.